Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Γενικές διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών έχει σχεδιαστεί για να περιγράψει τις διαδικασίες και τους όρους επιστροφής χρημάτων όταν οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η πολιτική καθορίζει σαφείς κανόνες και διαδικασίες που ισχύουν για τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

2. Ευθύνη
Η εταιρεία Sparkle Breeze ЕПЕ δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες επενδυτικούς νόμους και κανονισμούς.

3. Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
3.1. Ακούσιες συναλλαγές: Σε περίπτωση ακούσιων συναλλαγών ή τεχνικών βλαβών που ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια κεφαλαίων, η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει τα χαμένα κεφάλαια στο ακέραιο.
3.2. Ακύρωση συναλλαγών: Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει μια συναλλαγή εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή της εκτέλεσής της. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους και τις προμήθειες.
3.3 Μη ικανοποιητική ποιότητα των υπηρεσιών: Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, η εταιρεία εξετάζει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σε ατομική βάση και λαμβάνει απόφαση σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες.
3.4 Απαγορευμένες συναλλαγές: Επιστροφές χρημάτων δεν εκδίδονται εάν η συναλλαγή σχετίζεται με παράνομες ενέργειες ή παραβίαση της πολιτικής της εταιρείας.

4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
4.1 Υποβολή αιτήματος: Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα επιστροφής χρημάτων επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
4.2. Εξέταση του αιτήματος: Το αίτημα επιστροφής χρημάτων εξετάζεται από την εταιρεία το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός δύο εργάσιμων εβδομάδων.
4.3 Απόφαση: Μετά την εξέταση του αιτήματος, η εταιρεία αποφασίζει αν θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων ή θα εξηγήσει τους λόγους της άρνησης.
4.4 Εκταμίευση των χρημάτων: Εάν η απόφαση είναι θετική, η εταιρεία προβαίνει σε καταβολή των χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη το συντομότερο δυνατό.

5. Τελικοί όροι
Η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των γενικών όρων και προϋποθέσεων χρήσης της επενδυτικής πλατφόρμας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στην πολιτική χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.